Iğdır Üniversitesi Anlaşmazlık Çözümü ve Birlikte Yaşama Kültürü Uygulama ve Araştırma Merkezi olarak, müşteri memnuniyetini ve toplumsal faydayı en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, aşağıdaki kalite politikamızı benimsemekteyiz:
1. Müşteri Memnuniyeti
Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve beklentilerini karşılamak için sürekli olarak çaba sarf ediyoruz. Müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkate alarak hizmetlerimizi sürekli iyileştiriyoruz.
2. Sürekli İyileştirme
Sürekli iyileştirme ilkesini benimseyerek, iş süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi sürekli olarak gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz. Performansımızı sürekli olarak ölçüyor ve daha iyi sonuçlar elde etmek için çaba gösteriyoruz.
3. Uzmanlık ve Profesyonellik
Uzmanlık ve profesyonellik ilkesini benimseyerek, merkezimizde çalışan personelin sürekli olarak yeteneklerini geliştirmelerini teşvik ediyoruz. Alanlarında uzman eğitmenler ve danışmanlarla çalışarak, en yüksek kalitede hizmet sunmayı hedefliyoruz.
4. Etik Değerler
İşimizi yaparken dürüstlük, şeffaflık ve etik değerlere bağlı kalıyoruz. Toplumsal sorumluluklarımızın bilincinde olarak, toplumumuzun çıkarlarını her zaman ön planda tutuyoruz.
5. İnovasyon ve Yaratıcılık
İnovasyon ve yaratıcılığı teşvik ederek, yeni ve etkili çözümler geliştirmeyi amaçlıyoruz. Yenilikçi yaklaşımlarla, mevcut sorunlara daha etkili ve sürdürülebilir çözümler bulmayı hedefliyoruz.
6. Kalite Standartlarına Uyum
Kalite standartlarına tam uyum sağlayarak, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak artırıyoruz. Kalite yönetim sistemlerini etkin bir şekilde uygulayarak, sürekli iyileştirme ve mükemmellik yolunda ilerliyoruz.
Bu kalite politikası, merkezimizin temel değerlerini ve taahhütlerini yansıtmaktadır. Tüm personelimiz, bu politikayı benimseyerek, en yüksek kalitede hizmet sunma hedefimize katkıda bulunmaktadır.
Kalite Politikamız